FAQ
Questions fréquentes
📦 Location de matériel
Rien de plus simple ! Parcourez notre catalogue, ajoutez vos coups de cœur aux favoris et envoyez-nous votre sélection. Nous revenons vers vous rapidement avec un devis personnalisé. Vous pouvez également passer par notre configurateur pour être accompagné(e) pas à pas dans votre projet.
Absolument ! Notre local vous est ouvert sur rendez-vous — c'est toujours plus parlant de voir les pièces en vrai. Et puis c'est aussi l'occasion d'échanger directement sur votre projet autour d'un café ☕
Notre catalogue évolue régulièrement et ne reflète pas toujours l'intégralité de nos pépites ! Décrivez-nous ce dont vous avez besoin — nous faisons notre maximum pour trouver une solution adaptée à votre projet.
✨ Articles spécifiques
Bonne nouvelle — ils sont à vous ! Les compositions florales fraîches et les ballons sont offerts à l'issue de l'événement et restent sur place. Aucun retour n'est nécessaire 🌸
Panneaux d'accueil, signalétique, miroirs… beaucoup de nos articles peuvent être personnalisés selon vos envies — texte, police et coloris au choix.
Une fois votre commande confirmée, nous vous transmettons un bon à tirer (BAT) par email pour validation. Rien n'est lancé sans votre accord écrit — vous validez, on s'occupe du reste !
Oui, tout à fait ! Sur demande, nous pouvons réaliser des éléments de papeterie et des cadeaux de bienvenue personnalisés. Chaque projet est unique — contactez-nous pour en discuter.
📍 Retrait & Retour
Oui, la livraison est possible sur demande, moyennant un supplément calculé selon la distance. Nous disposons également de deux points de retrait : Épuisay (41) et Épieds-en-Beauce (45).
Oui, toute commande reste modifiable jusqu'à 5 jours avant votre événement, sous réserve de disponibilité. Passé ce délai, la commande est considérée comme ferme et définitive.
Oui, la livraison est possible sur demande, moyennant un supplément calculé selon la distance. Nous disposons également de deux points de retrait : Épuisay (41) et Épieds-en-Beauce (45).
Le matériel est disponible à l'enlèvement à partir du jeudi précédant votre événement. Le jour et l'horaire sont convenus ensemble lors de la confirmation de commande.
Deux points de retrait : Épuisay (41) et Épieds-en-Beauce (45). Le point de retrait est défini ensemble selon votre localisation et nos disponibilités. La livraison reste également possible sur demande.
Propres, secs et soigneusement remballés ! La vaisselle doit être lavée avant restitution — les planches et plateaux en bois ne passent pas au lave-vaisselle. Les fontaines à boisson ne sont pas adaptées aux boissons chaudes.
💳 Réservation & Paiement
Votre réservation est confirmée dès réception de deux éléments : votre confirmation écrite par email et le versement de l'acompte. Vous recevrez un email de notre part dès que tout est en ordre !
Un acompte de 50 % du montant total est demandé à la confirmation de commande. Le solde est à régler au moment du retour du matériel. Le règlement s'effectue par virement bancaire.
Une caution pourra être demandée selon le montant et la nature des articles réservés. Nos articles sont soigneusement sélectionnés et bichonnés — nous comptons sur votre vigilance 🤍
Toute annulation doit nous être communiquée par écrit. En cas d'annulation moins de 5 jours avant l'événement, l'acompte versé reste acquis. Pour toute annulation anticipée, nous étudions ensemble la possibilité d'un remboursement ou d'un report.
🌸 Services & Accompagnement
Oui ! Nous pouvons prendre en charge l'installation et la désinstallation. Le jour de l'installation, merci de prévoir un accès à une prise électrique et à un point d'eau. Ce service est disponible en option.
C'est souvent par là que ça commence, et c'est exactement pour ça qu'on est là ! 😊 Commencez par notre configurateur pour structurer vos envies et votre budget. Nous vous recontactons ensuite pour affiner votre sélection gratuitement.
Absolument ! En plus de la location, nous proposons un accompagnement sur mesure — de la conception visuelle jusqu'à la coordination complète le jour J.
🎉 Divers
Sur notre Instagram et dans notre galerie ! On y partage régulièrement nos coups de cœur, nos réalisations et les coulisses de nos événements 🎉
Le Club Réunis, c'est notre façon de signer nos propres événements — des moments festifs et conviviaux, ouverts à tous, organisés tout au long de l'année. Soirées, ateliers, olympiades… on aime réunir les gens !
Deux amies passionnées par la fête, les fleurs et les belles choses ! Réunis est une association loi 1901 — les fonds récoltés nous permettent d'investir dans de nouveaux matériels et d'organiser nos propres événements. Tout ce qu'on fait, on le fait avec le cœur.